Politicas de cambio y devolución
Cada pieza de joyería de nuestras colecciones son confeccionadas a mano, esto quiere decir que a veces algunas joyas pueden presentar pequeñas variaciones unas con otras.
Para nosotros es importante que tengas una buena experiencia de compra y es por esto que nos regimos por los derechos de la ley del consumidor.
En caso de que tu producto presente alguna falla de fabricación, lo arreglaremos sin costo adicional en un plazo máximo de 3 meses desde la fecha de compra, después de ese plazo nos reservamos el derecho de no arreglar o cobrar por el arreglo según el estado en que se encuentre la joya (no respondemos por un producto que haya tenido mal uso o se encuentre en mal estado; cadenas rotas por fuerza inadecuada, piedras rotas o trizadas por golpes y marcas generadas en la superficie del metal)
En Joyas Catalina Salinas no realizamos devolución por cambio de opinión con respecto al producto, pero ofrecemos un cambio por otra joya del mismo valor o superior (abonando la diferencia) en un plazo máximo de 14 días desde que recibiste tu compra, siempre y cuando el producto no haya tenido uso y se encuentre en su empaque original.
*El costo de envío para realizar cualquier cambio o devolución debe ser costeado por el cliente.
*Joyas hechas a pedido, personalizadas o compradas con descuento no tienen derecho a cambio.
Para poder realizar cualquier cambio ya mencionado anteriormente, el cliente debe enviar un mail a catalinasalinas.joyeria@gmail.com y nos pondremos en contacto para buscar la mejor solución a su problema.